POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS, y demás normas complementarias, Importadora Consuelo E.I.R.L. (en adelante, “la Empresa”) informa a los usuarios de su sitio web respecto a la recopilación, tratamiento, almacenamiento y protección de sus datos personales.

La Empresa reafirma su compromiso con el respeto y protección de los derechos fundamentales de sus usuarios, garantizando el adecuado tratamiento de la información conforme al principio de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y disposición de recurso.

1. Datos Personales Recopilados

La Empresa podrá recopilar los siguientes datos personales a través de su sitio web o mediante formularios digitales:

Nombres y apellidos
Documento de identidad (DNI, RUC, etc.)
Dirección de correo electrónico
Teléfono de contacto
Dirección física
Datos demográficos y de preferencias
Información requerida para la gestión de pedidos, facturación, envíos y atención al cliente

Estos datos son recolectados únicamente con el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco del titular.

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de registros y cuentas de usuario
Atención de consultas, pedidos y reclamos
Procesamiento y seguimiento de compras
Envío de información publicitaria o promocional, previa autorización del titular
Mejora continua de productos, servicios y experiencia del usuario
Cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridad competente

3. Seguridad de la Información

La Empresa ha implementado medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o tratamiento indebido, de conformidad con lo establecido en la Directiva de Seguridad de la Información (Resolución Directoral N.º 019-2013-JUS/DGPDP).

4. Uso de Cookies

El sitio web utiliza cookies con fines técnicos, analíticos y de mejora de la navegación del usuario. Las cookies permiten reconocer preferencias del usuario, analizar el tráfico y mejorar la experiencia en futuras visitas.

El usuario puede configurar su navegador para permitir, bloquear o eliminar las cookies. La desactivación de cookies puede afectar ciertas funcionalidades del sitio.

5. Transferencia y Conservación de Datos

Los datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros sin el consentimiento previo del titular, salvo que sea requerido por una orden judicial o mandato legal.

Los datos serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y luego eliminados o anonimizados conforme a las disposiciones legales aplicables.

6. Derechos del Titular de los Datos

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO:

Acceso: Conocer qué información suya se recopila y cómo se trata.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando se haya retirado el consentimiento.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos fundados.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico oficial de la Empresa o mediante los canales habilitados en el sitio web, adjuntando copia de su documento de identidad y detallando su solicitud.

7. Enlaces a Sitios de Terceros

El sitio web puede contener enlaces a otras páginas web que no son operadas por la Empresa. En esos casos, Importadora Consuelo E.I.R.L. no se hace responsable por las políticas de privacidad, términos de uso ni prácticas de protección de datos de dichos sitios. Se recomienda al usuario revisar dichas políticas antes de proporcionar información personal.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

Importadora Consuelo E.I.R.L. se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada oportunamente en el sitio web, por lo que se recomienda su revisión periódica.